株式会社トロイカジャパン

【お届けした商品に関して】
・商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

【お客さまのご都合による返品】
・当店ではお客様都合による商品の返品・交換は、お受けできかねますので予めご了承下さい。（通信販売は訪問販売と異なり、クーリングオフは適用されません）
　※「イメージと違った」「気に入らない」等の一方的な理由の返品・交換は原則としてお断りさせて頂きます。ご不明な点は予めお問い合わせ下さい。
・ご不明な場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

【弊社都合による返品】
・商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

・お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
・配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
　送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
　（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

◆商品のお届けに当たってのお願い◆

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便・ヤマト運輸各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、当店の通常送料ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。